Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
We bieden 24/7 online chat aan op onze website. U kunt ook contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar support@superloveyou.com.
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden expreslevering aan. De standaard verzendkosten bedragen € 4,99 per bestelling. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven de € 50.
Welke betaalmethoden accepteert superloveyou.com?
Momenteel accepteren we creditcards en PayPal. Als u andere betaalmethoden wilt gebruiken, helpen we u graag verder!
Neem rechtstreeks contact met ons op via support@superloveyou.com om de betaling te regelen.
Is het veilig om online te winkelen via websupport@superloveyou.com?
Absoluut veilig! We gebruiken GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL) encryptietechnologie om de veilige overdracht van uw persoonlijke gegevens via internet te garanderen. We slaan geen creditcardgegevens op en delen uw persoonlijke gegevens niet met derden.
Heeft u nog vragen over uw bestelling? Neem dan contact met ons op via support@superloveyou.com. We nemen zo snel mogelijk contact met u op om alternatieve bestelmogelijkheden aan te bieden!
Hoe kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan binnen 8 uur na plaatsing contact met ons op: support@superloveyou.com. Na deze tijd kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.
Wat als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent, proberen we de volgende dag opnieuw te bezorgen of neemt onze bezorgpartner contact met u op om een nieuwe bezorgdatum af te spreken, afhankelijk van uw land en de gekozen bezorgmethode.
Als het pakket niet kan worden bezorgd, moet u het mogelijk ophalen bij uw lokale postkantoor.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met een trackingnummer. Als u deze e-mail niet hebt ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar support@superloveyou.com.
Wat zijn pre-orderartikelen? Kan ik een pre-orderbestelling annuleren?
Pre-orderartikelen zijn artikelen die u bestelt voordat ze op voorraad zijn. U kunt uw bestelling annuleren voordat deze volledig is verwerkt. Om te annuleren, kunt u een e-mail sturen naar support@superloveyou.com.
Ik heb zowel artikelen op voorraad als artikelen die u al heeft gereserveerd besteld. Worden deze apart verzonden? We verzenden alle artikelen zodra ze binnen zijn. Wilt u eerst artikelen op voorraad en daarna artikelen die u al heeft gereserveerd ontvangen? Stuur dan een e-mail naar support@superloveyou.com.
Wat is uw retourbeleid?
We bieden een retourgarantie van 14 dagen zonder vragen.
Artikelen moeten in originele staat zijn, met intacte retourlabels en hygiënezegels. Artikelen mogen niet gedragen, gewassen of op enigerlei wijze veranderd zijn.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren die niet aan bovenstaande eisen voldoen.
superloveyou.com biedt een volledige terugbetaling (de prijs van het artikel is exclusief de oorspronkelijke verzendkosten).
Alle geretourneerde artikelen kunnen naar ons retourmagazijn in de Verenigde Staten worden gestuurd.
Hoe kunt u een retourzending aanvragen?
Een retourzending aanvragen was nog nooit zo eenvoudig!
We bieden een retourgarantie van 14 dagen. Om een artikel te retourneren, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket een e-mail sturen naar support@superloveyou.com. Gebruik hiervoor het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft gebruikt.
Houd er rekening mee dat we de oorspronkelijke verzendkosten voor geretourneerde artikelen niet kunnen vergoeden, behalve in geval van kwaliteitsproblemen. We kunnen de retourkosten niet vergoeden.
Na ontvangst van het geretourneerde artikel sturen we u een vervangend artikel of een terugbetaling (de prijs van het artikel is exclusief de oorspronkelijke verzendkosten).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte geretourneerde artikelen. We raden u aan om geretourneerde artikelen aangetekend te verzenden en de trackinginformatie te bewaren.
Wat als ik een beschadigd of defect artikel ontvang?
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van hoge kwaliteit zijn. Mocht u echter vragen hebben over het ontvangen artikel, stuur dan een e-mail naar support@superloveyou.com. We zullen de kwestie onmiddellijk onderzoeken!
Bedankt voor uw geduld en begrip; we zullen samen met u een oplossing vinden.
Bedankt voor uw steun!
Houd er rekening mee dat weekenden en feestdagen niet onder weekdagen vallen.